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Fragen und Antworten zu unserem Online-Shop

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Zahle ich Versandkosten?

Ihre Lieferung ist innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Online haben Sie die Wahl zwischen Kreditkartenzahlung, (Master/Visa/Diners/Amex), PayPal und Rechnung Bestellungen, die Sie in einer unserer Filiale abholen bezahlen Sie dort bar oder per electronic cash.

Wie bekomme ich die Ware?

Sie bekommen die Artikel per Post nach Haus geschickt.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch persönlich in einer unserer Filialen abholen.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Status und Überblick Ihrer Bestellungen bekommen Sie in Ihrem Kundenkonto. Hier verwalten Sie Ihre persönlichen Daten oder können z.B. die Lieferart ändern.

Meine Bestellung ist unvollständig, was ist zu tun?

Haben Sie eine Lieferung erhalten, die unvollständig ist, erfragen Sie die Gründe bei unserem Kundenservice.

Hohenlohe'sche Buchhandlung Rau GmbH & Co KG 
Telefon 07941/91 98-0
Fax 07941/91 98-40

oder per Mail: info@rau-buch.de

Dort wird ihnen gesagt, wann mit der Nachlieferung zu rechnen ist oder ob die Artikel für Sie schon unterwegs sind.

Was mache ich mit einer beschädigten Lieferung?

Ist ein Titel beschädigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice zur schnellen Reklamationsbearbeitung.

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Welche weiteren Serviceangebote kann ich mit meinem Kundenkonto nutzen?

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein und Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Sie bestellen rasch und komfortabel, ohne Ihre Rechnungs- und Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsart noch einmal angeben zu müssen.
  • Sie können einen Wunschzettel anlegen und verwalten. Dies ist von Nutzen, um eine Auswahl von Artikel zusammenzustellen. Den Wunschzettel können Sie dann auch Ihren Freunden mitteilen und sich so beschenken lassen.
  • Auf Wunsch erhalten Sie von uns einen regelmäßigen Newsletter, der Sie über aktuelle Angebote und Aktionen informiert.
Wir sind für Sie da!

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